Opiniones Movistar: Comentarios de usuarios Movistar

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En Comparaiso trabajamos comparando las compañías de telecomunicaciones de Perú y sus planes, te mostramos las opiniones de los clientes de la compañía Movistar.

Movistar

4.2/5 de 5 reviews
Valoración de los clientes
Opiniones sobre Movistar
4.2 / 5
de 5 reseñas
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Erick M.
Fecha de publicación: 04/09/2024
Fecha de experiencia: 04/09/2024

Obtener el servicio de fibra optica fue un poco lioso, pero el servicio sin duda es el mejor, despues de mi experiencia con su tecnologia HFC.. el cambio es realmente notable, sin duda es el mejor servicio de Internet del Peru, nos bridaron direcciones IP publicas para nuestro servicio y todo en nuestra oficina y hogar esta mejor conectada.

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4/5
Graciela
Fecha de publicación: 03/05/2024
Fecha de experiencia: 03/05/2024

Los precios de Movistar son un poco más altos, pero la calidad del servicio de televisión es muy buena. La señal es clara y los canales en HD son un plus

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5/5
Julio
Fecha de publicación: 03/05/2024
Fecha de experiencia: 03/05/2024

Tengo televisión por cable con Movistar y la calidad de imagen es excelente.

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3/5
Valentina
Fecha de publicación: 03/05/2024
Fecha de experiencia: 03/05/2024

La atención al cliente de Movistar es buena, aunque puede haber tiempo de espera en las llamadas

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4/5
Luisa
Fecha de publicación: 03/05/2024
Fecha de experiencia: 03/05/2024

La instalación fue algo lenta, pero el técnico fue profesional y dejó todo funcionando correctamente. Desde entonces, el internet ha sido estable

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Las mejores y peores reseñas de Movistar

Los clientes suelen dejar opiniones cuando quieren quejarse del servicio.

Te mostramos la mejor y la peor opinión sobre Movistar.

Valoraciones positivas
5/5
Erick M.
Fecha de publicación: 04/09/2024
Fecha de experiencia: 04/09/2024

Obtener el servicio de fibra optica fue un poco lioso, pero el servicio sin duda es el mejor, despues de mi experiencia con su tecnologia HFC.. el cambio es realmente notable, sin duda es el mejor servicio de Internet del Peru, nos bridaron direcciones IP publicas para nuestro servicio y todo en nuestra oficina y hogar esta mejor conectada.

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Valoraciones negativas
3/5
Valentina
Fecha de publicación: 03/05/2024
Fecha de experiencia: 03/05/2024

La atención al cliente de Movistar es buena, aunque puede haber tiempo de espera en las llamadas

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Descubre los planes de hogar de Movistar en Perú, que ofrecen una conexión a internet de alta velocidad y servicios de telefonía fija. Con opciones de fibra óptica y paquetes que incluyen televisión, Movistar se adapta a las necesidades de cada hogar, garantizando una experiencia de conectividad y entretenimiento superior.

Planes Hogar Movistar
Imagen de hogar Movistar
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Fibra óptica Movistar: Planes, beneficios y cobertura

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Fibra Óptica Movistar

Internet inalámbrico Movistar: Planes, características y cobertura

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Internet Inalámbrico Movistar
Imagen de internet inalámbrico Movistar

Preguntas Frecuentes

¿Qué servicios ofrece Movistar en Perú?

Movistar en Perú ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo celulares, internet de alta velocidad, televisión por cable, y soluciones para hogar y empresas.

Más info:

¿Cómo hacer reclamos Movistar?

Para presentar un reclamo en Movistar Perú, puedes hacerlo llamando al 104 desde un número Movistar o al 01 790 0123 desde otro operador, acudiendo a una tienda física, usando la web o la app Mi Movistar. Deberás proporcionar tus datos personales, el número del servicio afectado, una descripción del problema y, si aplica, completar un formulario. Los reclamos pueden ser por problemas técnicos, facturación, calidad del servicio o atención al cliente, y los plazos de resolución varían entre 3 y 20 días hábiles según el caso. Puedes hacer seguimiento en línea con el código de tu reclamo. Si no estás conforme con la respuesta, puedes apelar ante Osiptel en un plazo de 15 días hábiles. También puedes registrar tu queja en el Libro de Reclamaciones disponible en tiendas.

¿Cómo es el servicio al cliente de Movistar Perú?

Movistar Perú ofrece diversos canales de atención al cliente para resolver consultas y gestionar servicios. Puedes comunicarte telefónicamente llamando al 104 desde un número Movistar o al 0800-11-800 desde otros operadores. Además, disponen de atención a través de WhatsApp en el número 999 949 241 y mediante su chatbot "Lucía" en su página web. También puedes gestionar tus servicios y consultas utilizando la aplicación Mi Movistar. Para atención presencial, cuentan con centros en diversas localidades del país, cuyas ubicaciones puedes consultar en su sitio web oficial.

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