Número de Movistar: Atención al cliente por teléfono y WhatsApp
Los números de teléfono de Movistar para la atención al cliente gratis son el 104 y el 0 800 118 00, aunque existen otros canales de atención de Movistar, como su WhatsApp y el chatbot “Lucía”.
Te ayudamos con la atención al cliente de tu servicio
Centro de atención Movistar
Movistar también cuenta con centros de atención presencial para poder tratar con sus clientes, encontramos muchos de ellos en las distintas provincias del país:
- Chachapoyas
- Santa
- Huaraz
- Andahuaylas
- Abancay
- Arequipa
- Huamanga
- Cajamarca
- Jaén
- Cusco
- Canchis
- La Convención
- Huancavelica
- Huánuco
- Ica
- Pisco
- Nazca
- Chincha
- Huancayo
- Tarma
- Trujillo
- Chepén
- Chiclayo
- Lima
- Huaura
- Callao
- Barranca
- Huaral
- Maynas
- Tambopata
- Mariscal Nieto
- Ilo
- Pasco
- Piura
- Talara
- Sullana
- San Román
- Puno
- Moyobamba
- San Martín
- Tacna
- Tumbes
- Coronel Portillo
¿Cómo comunicarse con Movistar? Canales de atención
Si quieres comunicarte con la operadora, tienes disponibles los canales de atención Movistar siguientes:
- Atención mediante los teléfonos de Movistar.
- Atención al cliente mediante el WhatsApp de Movistar.
- Centros de atención Movistar.
- Centro de ayuda en la web de Movistar.
- Chatbot “Lucía”.
- Atención mediante redes sociales.
Números para llamar a Movistar
Existen muchos teléfonos de servicio al cliente de Movistar, que atienden según las necesidades del cliente.
| Necesidad del cliente | Teléfonos de Movistar |
|---|---|
| Número de atención al cliente Movistar | 104 número gratuito de la central 0800-11-800 llamar a Movistar desde otro operador |
| Número de Movistar para reclamos | 104 para reclamos generales 102 reclamos por averías (01) 79-0123 llamadas con costo |
| Teléfono de Movistar para empresas | 999 949 241 |
| Teléfono de Movistar para hogar | 0800 28008 |
| Teléfono de Movistar tv | 999 955 555 contacto por WhatsApp |
| Teléfono de ventas de Movistar | 0800 28008 para hogar 01 701 7648 para móvil 0800 14272 Movistar postpago |
| Número de emergencia de Movistar | 104 número gratuito de la central 0800-11-800 desde otros operadores |
| Teléfono de averías de Movistar | 102 para reclamos por averías |
| Número de asistencia Movistar | 104 número gratuito de la central 0800-11-800 desde otros operadores |
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Atención al cliente por WhatsApp de Movistar
Además de mediante llamadas telefónicas, Movistar atiende todo tipo de preguntas de sus clientes mediante WhatsApp.
| WhatsApp de Movistar | Números de WhatsApp |
|---|---|
| WhatsApp de atención al cliente Movistar para la atención al cliente | 999 955 555 |
| WhatsApp de Movistar para empresas | 999 949 241 |
| WhatsApp de reclamos Movistar | 999 955 555 |
Atención al cliente por redes, Lucía y el centro de ayuda
Movistar cuenta con otros espacios de atención al cliente y métodos de contacto, su centro de ayuda, el chatbot lucía y las redes sociales.
Centro de ayuda Movistar
Movistar proporciona en su web (https://www.movistar.com.pe/atencion-al-cliente) un centro de ayuda desde el que puedes acceder a varias de las formas de atención al cliente, al WhatsApp, los teléfonos para llamar a Movistar y al chatbot Lucía.
En este centro de ayuda se proporcionan recursos para que los clientes encuentren solución a problemas comunes, como pueden ser:
- Explicaciones de como activar Movistar o Movistar TV App.
- Apartados de migración y ahorro con Movistar.
- Recursos para nuevos clientes.
- Consejos para tu internet.
- Consejos para averías.
- Apartados de registro de reclamos.
- Gestión de servicios con la App Mi Movistar.
- Apartado de consulta de tus números Movistar.
Chatbot Lucía
Movistar pone a disposición de sus clientes el chatbot “Lucía” para poder ser atendidos de forma inmediata en cualquier momento.
Para usarlo tendrás que:
- Aceptar los términos y condiciones, así como la política de privacidad.
- Informar sobre tu DNI.
- Seleccionar soporte o información sobre una de las distintas opciones que se te presentarán.
Atención al cliente Movistar mediante RRSS
Movistar cuenta con distintas redes sociales mediante las que se pueden realizar consultas.
- Facebook: @movistarperu https://www.facebook.com/movistarperu
- Twitter: @MovistarPeru https://x.com/MovistarPeru
- Instagram: @movistarperu https://www.instagram.com/movistarperu/
Horario de atención de Movistar
Movistar cuenta con atención al cliente las 24 horas al día de forma telefónica, de lunes a domingo.
El horario de atención en los centros Movistar varía según la oficina, siendo el horario más habitual de 9 am a 6pm entre semana, con un horario más variable los fines de semana.
