¿Cómo dar de baja Movistar?: Medios y requisitos para cancelar Movistar

En este artículo te enseñamos cómo cancelar los servicios Movistar: requisitos, plazos y procedimiento. Aprende a cancelar Movistar sin problemas.

 

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Requisitos para cancelar Movistar

Movistar Perú solicita que los usuarios que deseen cancelar servicio Movistar, tendrán que presentar estos requerimientos:

• Ser titular del servicio al cual deseas dar de baja en Movistar.
• Nombres completos.
• Tipo y número de documento de identidad.
• No tener deudas pendientes de pago en tu línea Movistar.
• Debes pedir cancelar Movistar prepago o postpago con 5 días de anticipación.
• De ser necesario, pagarás una penalidad si no se llegó a cumplir el contrato de permanencia en Movistar.
• Dirección exacta de ser servicio fijo o si es móvil, el último monto facturado de tu plan.

¿Cómo cancelar servicio Movistar?

Puedes solicitar cancelar Movistar en el momento que desees contactándote directamente por uno de estos medios:

1. Vía telefónica llamando al 104 desde una línea Movistar o al 0800-11800 desde un número fijo.
2. Mediante los centros de atención al cliente Movistar Perú.

3. Puedes dar de baja a Movistar en su página web.

   Teléfono de Atención al Cliente Movistar:

   104 número gratuito de la central
   0800-11-800 llamar a Movistar desde otro operador

   Horario de atención

   • 24 horas al día de forma telefónica, de lunes a domingo.
   • El horario de los centros Movistar presenciales es de 9AM a 6PM entre semana.

Cancelar plan prepago Movistar

Si quieres solicitar cancelar un plan prepago Movistar, debes tener en consideración lo siguiente:

1. El procedimiento para cancelar plan prepago Movistar se dará cuando no se haya hecho ninguna recarga a la línea Movistar en un plazo de 210 días.
2. Serás comunicado de la baja al servicio Movistar con 15 días de anticipación.
3. Tendrás un plazo de tres meses para solicitar reactivar tu línea Movistar sin costo alguno.

Cancelar plan postpago Movistar Perú

El procedimiento para cancelar planes de Movistar postpago está condicionado a estos puntos:

1. Se deberá pagar una penalidad al cabo de 15 días calendarios al cancelar plan postpago Movistar con equipo.
2. El asesor tendrá que evaluar e indicar si existe otro monto de penalidad por cancelar Movistar.
3. Se dará de baja el servicio Movistar 5 días posteriores al día en que se hizo la solicitud.

Cancelar plan hogar Movistar

Movistar Perú tiene servicios para hogar de telefonía fija, internet y televisión. Para cancelar el servicio Movistar en una de esas áreas, te disponemos esta información:

1. Al cancelar el servicio Movistar, deberás devolver los equipos brindados al momento de la contratación.
2. Pagarás una penalidad por cancelar el servicio Movistar antes del plazo mínimo de permanencia por 6 meses.

Penalizaciones y cargos por la cancelación de Movistar

Si decides cancelar tu contrato con Movistar antes de que finalice el periodo de permanencia, podrías enfrentar penalizaciones.

Estas penalizaciones se calculan de manera proporcional al tiempo restante del contrato. Por ejemplo, si tu contrato tiene una duración de 12 meses y decides cancelarlo en el sexto mes, se te cobrará una penalización proporcional a los 6 meses restantes

• Devolución de equipos Movistar
• Identifica los equipos a devolver: Asegúrate de devolver todos los equipos asociados a tu servicio, como el router, el decodificador y cualquier otro dispositivo alquilado.
• Plazo de devolución: Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de cancelación del servicio para devolver los equipos.
• Formas de devolución:
  • En tienda: Puedes devolver los equipos en cualquier tienda Movistar. Busca la tienda más cercana y pide una cita previa.
  • Recogida a domicilio: Si prefieres, puedes solicitar la recogida a domicilio llamando al 1004. Esta opción tiene un coste de 11 soles.

Alternativas a la cancelación de servicios Movistar

Antes de cancelar tu servicio, considera las siguientes alternativas:

1. Cambio de plan: Movistar ofrece una variedad de planes que podrían ajustarse mejor a tus necesidades actuales. Puedes cambiar a un plan con menor costo o con características diferentes.
2. Suspensión temporal: Si solo necesitas una pausa en el servicio, puedes solicitar una suspensión temporal en lugar de una cancelación definitiva.
3. Ofertas y promociones: Consulta las ofertas y promociones actuales que podrían hacer que tu plan sea más atractivo y económico.