Opiniones Claro: Experiencias de usuarios

Pésima calidad de servicio. Este año he tenido que realizar varios reclamos y apelaciones por cobros indebidos y mala señal. No cumplen para nada el servicio de calidad que ofrecen.

compre un chip claro hace un ano ya que me dijeron tenia mejor cobertura que movistar HUANUCOPERU.
la verdad un desastre, llegue a huanuco el 5 de noviembre 2025, active mi caro con 20gb para poder usar mi laptop. sorpresa la velocidad que llega 0.00.5 y de subida 0.0,0.8, osea no vale y se cuelga. llame a servicio tecnico dijeron averia en a zona, mentira es saturacion de sistema. lo use a media noche perfecto logico la velocidad era 3.5,3.0 pero funciona. en corto de 6 am a 11 pm es una estafa

Es una estafa. El 19/08/25 compre en el centro comercial enfrente de la iglesia de la Merced en Lima una tarjeta prepago de 15 Gigas para 15 días por 70 soles que pagué en efectivo. Pasados 10 días y consumidos solo 3 Gigas me comunicaron que el bono se había agotado. Hablando con la empresa me dijeron que con mi número figuraba pagado un bono de 10 soles con una tarjeta que no es mía. El vendedor de Claro compraría con su tarjeta un bono de 10 soles y se quedaría con los otros 60 soles del pago en efectivo. La empresa no nos ha dado ninguna alternativa ni ha investigado para que ese delincuente deje de estafar a los clientes y a la empresa.

Mi experiencia con Claro fue sumamente decepcionante, especialmente por el trato recibido hacia mi madre. La empleada que nos atendió mostró una total falta de profesionalismo: no utilizaba un lenguaje adecuado ni el trato respetuoso que se espera, omitiendo incluso el “usted” que es básico para dirigirse con cortesía a un cliente. Además, mientras realizábamos un trámite importante de recuperación de número, se ponía a hablar por celular y nos hacía esperar sin razón. En varios momentos le levantó la voz a mi madre, lo cual es inaceptable. Una atención así deja una pésima imagen de la empresa y hace que uno se pregunte dónde quedó el respeto y la calidad de servicio al cliente.

Desde el dia de ayer llamo a claro. No me han emitido el recibo pasada la fecha de emision. Salgo de viaje. Soy adulto mayor y no se de aplicativos. Pido hablar con el supervisor para pedirle que emitan en las proximas 2 horas 2 facturas ( de mi hermano y mia) y se esconde. No da la cara el supervisor. No saben que es servicio al cliente. Por que se esconde? Aprendan de EEUU o Europa donde uno puede escalar la queja sino encuentra solucion. Para eso le pagan, para que sepa manejar problemas por culpa de Claro ( personal administrativo). No lo recomiendo. Pesimo servicio!