¿Cómo cancelar DIRECTV? Guía y vías para dar de baja DIRECTV Go

Si tienes DIRECTV postpago, prepago o DIRECTV Go y deseas cancelar, en este artículo te mostramos las vías y pasos para dar de baja DIRECTV.

¿Cómo cancelar DIRECTV?

Puedes cancelar DIRECTV en cualquiera de sus modalidades de manera presencial, online o telefónica. Sin embargo, según el plan DIRECTV que tengas, los requisitos y los pasos pueden variar.

Por ello, te detallamos la guía para cancelar DIRECTV en cualquiera de sus servicios:

• Cancelar DIRECTV Go
• Cancelar DIRECTV postpago
• Cancelar DIRECTV prepago

¿Cómo cancelar DIRECTV postpago?

Existen dos vías para solicitar cancelar DIRECTV postpago, el cual deberá ser comunicado con una anticipación no menor a cinco días:

1. Cancelar DIRECTV postpago por vía telefónica:
   • El cliente tendrá que llamar a la central DIRECTV: 200-4606 o al 0800-10606
   • El titular deberá identificarse con el número de documento de identidad con el que solicitó el servicio de DIRECTV
   • Indica los motivos por los que solicitas cancelar DIRECTV postpago
   • El asesor mencionará si existe una penalidad por cancelar DIRECTV
   • Posteriormente se procederá a coordinar la devolución de equipos
2. Cancelar DIRECTV postpago en oficinas de atención:
   • La solicitud para cancelar DIRECTV postpago solo podrá ser presentado por el titular del servicio
   • El usuario deberá acudir a las oficinas DIRECTV presentando su documento de identidad
   • Un asesor evaluará si corresponde o no pagar una penalidad por cancelar servicio DIRECTV
   • Los equipos prestados deberán ser devueltos previa coordinación al momento de dar de baja DIRECTV postpago

¿Cómo cancelar DIRECTV prepago?

Puedes solicitar y comunicar la decisión de cancelar DIRECTV prepago siguiendo estas instrucciones:

• Llama al 200-4601 para solicitar cancelar DIRECTV prepago
• El titular deberá identificarse con su documento de identidad y responder unas preguntas de seguridad para validar información
• El kit prepago DIRECTV no está sujeto a devolución luego de cancelar servicio DIRECTV
• Si dejas de hacer recargas prepago DIRECTV, la empresa te comunicará 15 días previos la cancelación de DIRECTV prepago

DIRECTV Atención al cliente: Conoce las vías de atención DIRECTV Perú.

Cancelar suscripción DIRECTV GO

Antes de cancelar suscripción DIRECTV Go, es necesario que tengas en cuenta los siguientes aspectos:

Existen dos maneras para cancelar DIRECTV Go:

1. El procedimiento para cancelar suscripción DIRECTV GO es irreversible y no podrá suspenderse hasta que se procese en su totalidad
2. Si decidiste cancelar DIRECTV GO, puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento
3. En DIRECTV GO cancelar servicio, puedes seguir teniendo acceso a la plataforma hasta el fin del ciclo de pago actual
4. Si quieres cancelar la prueba gratis de DIRECTV GO, deberás hacerlo antes de que finalicen los 7 días gratis
5. No es necesario que solicites cancelar suscripción DIRECTV GO si al momento de tu registro no completaste los datos de facturación
   • Cancelar DIRECTV GO por Internet
   • Cancelar DIRECTV GO por app MiDIRECTV

Cancelar suscripción DIRECTV GO por Internet

Los pasos para cancelar suscripción DIRECTV GO sólo podrán realizarse desde un ordenador:

1. Ingresa a la web de DIRECTV GO e inicia sesión con tu cuenta
2. Selecciona tu correo en la parte superior derecha y accede a “ajustes de cuenta” para cancelar suscripción DIRECTV GO
3. Haz click en Manejar cuenta y selecciona Mi plan
4. Oprime Cancelar suscripción y elige el motivo por el que vas a cancelar DIRECTV GO
5. Finalmente acepta para confirmar la solicitud

Para cancelar suscripción DIRECTV GO por Internet, tendrás que ser cliente único del servicio DIRECTV GO y no haber adquirido otros productos de DIRECTV.

Cancelar suscripción DIRECTV GO por app MIDIRECTV

En caso tengas contratado otros servicios DIRECTV, gestiona la solicitud para cancelar DIRECTV GO a través de la app MiDIRECTV, donde incluso puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente:

1. Descarga la app MiDIRECTV para solicitar la cancelación DIRECTV GO
2. Inicia sesión con tu usuario de MiDIRECTV
3. Dirígete a Mi plan para ver detalles de tus planes y paquetes
4. Busca la opción de DIRECTV GO y presiona cancelar DIRECTV GO
5. Indica la razón por la que vas a cancelar suscripción en DIRECTV GO y acepta

Si tienes dificultades para cancelar suscripción DIRECTV GO, te recomendamos contactar con atención al cliente DIRECTV para que te brinden asesoría.