¿Cómo cancelar DIRECTV? Guía y vías para darte de baja

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Si tienes DIRECTV postpago, prepago o DIRECTV Go y deseas cancelar el servicio, en este artículo te mostramos las vías y pasos para dar de baja DIRECTV.

¿Cómo cancelar DIRECTV?

Puedes cancelar DIRECTV en cualquiera de sus modalidades de manera presencial, online o telefónica. Sin embargo, según el plan DIRECTV que tengas, los requisitos y los pasos pueden variar.

Por ello, te detallamos la guía para cancelar DIRECTV en cualquiera de sus servicios:

¿Cómo cancelar DIRECTV postpago?

Existen dos vías para solicitar la cancelación de DIRECTV postpago. Ten en cuenta que, en ambos casos, la solicitud de baja debe ser comunicada con una anticipación no menor a cinco días:

Cancelar DIRECTV postpago por vía telefónica:

  1. El cliente tendrá que llamar a la central DIRECTV: 200-4606 o al 0800-10606.
  2. El titular deberá identificarse con el número de documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería) con el que solicitó el servicio de DIRECTV y marcarlo en la llamada.
  3. Marcar la opción 9 para comunicarse con un asesor.
  4. Indica los motivos por los que solicitas cancelar DIRECTV postpago.
  5. El asesor mencionará si existe una penalidad o multa por cancelar DIRECTV.
  6. Posteriormente se procederá a coordinar la devolución de equipos.
  7. La cancelación se realizará en máximo 5 días hábiles.

Resumiendo, cancelar tu servicio DIRECTV postpago es un proceso sencillo. Llama a la central al 200-4606 o 0800-10606, identifica con tu DNI o Carnet de Extranjería, y selecciona la opción 9 para hablar con un asesor. Indica los motivos de la cancelación, y si aplica alguna penalidad, se te informará. Luego, coordina la devolución de equipos y el proceso se completará en un máximo de 5 días hábiles.

Cancelar DIRECTV postpago en oficinas de atención al cliente:

  1. La solicitud para cancelar DIRECTV postpago solo podrá ser presentado por el titular del servicio.
  2. El usuario deberá acudir a las oficinas DIRECTV presentando su documento de identidad.
  3. Un asesor evaluará si corresponde o no pagar una penalidad por cancelar servicio DIRECTV.
  4. Los equipos prestados deberán ser devueltos previa coordinación al momento de dar de baja DIRECTV postpago

Resumiendo, la cancelación del servicio DIRECTV postpago solo puede ser solicitada por el titular del servicio, quien debe acudir a las oficinas DIRECTV con su documento de identidad. Un asesor evaluará si corresponde una penalidad y coordinará la devolución de los equipos.

¿Cómo cancelar DIRECTV prepago?

Puedes solicitar y comunicar la decisión de cancelar DIRECTV prepago siguiendo estas instrucciones:

  1. Llama al 200-4601 para solicitar la baja de DIRECTV prepago.
  2. El titular deberá identificarse con su documento de identidad y responder unas preguntas de seguridad para validar información.
  3. El kit prepago DIRECTV no está sujeto a devolución luego de cancelar servicio DIRECTV.
  4. Si dejas de hacer recargas prepago DIRECTV, la empresa te comunicará 15 días previos la cancelación de DIRECTV prepago.
  5. Si cuentas con más de dos cuentas deberá ingresar los 4 últimos dígitos de la tarjeta que se encuentra dentro del decodificador.

Para cancelar DIRECTV prepago, llama al 200-4601, identifícate con tu documento de identidad y responde las preguntas de seguridad. El kit prepago no se devuelve al cancelar. Si dejas de recargar, la empresa te avisará 15 días antes de la cancelación. Si tienes más de dos cuentas, ingresa los 4 últimos dígitos de la tarjeta del decodificador.

Cancelar suscripción DIRECTV GO

Antes de cancelar suscripción plan de entretenimiento DIRECT Go, es necesario que tengas en cuenta los siguientes aspectos:

Existen dos maneras para cancelar DIRECTV Go, pero antes, ten encuenta que...

  • El procedimiento para cancelar suscripción DIRECTV GO es irreversible y no podrá suspenderse hasta que se procese en su totalidad.
  • Si decidiste cancelar DIRECTV GO, puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento.
  • En DIRECTV GO cancelar servicio, puedes seguir teniendo acceso a la plataforma hasta el fin del ciclo de pago actual.
  • Si quieres cancelar la prueba gratis de DIRECTV GO, deberás hacerlo antes de que finalicen los 7 días gratis.
  • No es necesario que solicites cancelar suscripción DIRECTV GO si al momento de tu registro no completaste los datos de facturación.

Ahora, ya hemos mencionado que existen dos maneras de cancelar DIRECTV Go, ¿cuál es la mejor para ti? Veamos:

Cancelar suscripción DIRECTV GO por Internet

Los pasos para cancelar suscripción DIRECTV GO solo podrán realizarse desde un ordenador:

  1. Ingresa a la web de DIRECTV GO e inicia sesión con tu cuenta
  2. Selecciona tu correo en la parte superior derecha y accede a “ajustes de cuenta” para cancelar suscripción DIRECTV GO.
  3. Haz click en "Manejar cuenta" y selecciona "Mi Plan".
  4. Oprime "Cancelar suscripción" y elige el motivo por el que vas a cancelar DIRECTV GO.
  5. Finalmente acepta para confirmar la solicitud.

Para cancelar suscripción DIRECTV GO por Internet, tendrás que ser cliente único del servicio DIRECTV GO y no haber adquirido otros productos de DIRECTV.

En resumen, para dar de baja tu suscripción a DIRECTV GO, inicia sesión en la web, accede a "ajustes de cuenta" desde tu correo en la parte superior derecha, selecciona "Manejar cuenta" y "Mi Plan", elige "Cancelar suscripción" e indica el motivo. Confirma para finalizar. Recuerda, debes ser cliente único de DIRECTV GO y no tener otros productos de DIRECTV.

Cancelar suscripción DIRECTV GO por app MIDIRECTV

En caso tengas contratado otros servicios DIRECTV, gestiona la solicitud para cancelar DIRECTV GO a través de la app MiDIRECTV, donde incluso puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente:

  1. Descarga la app MiDIRECTV para solicitar la cancelación DIRECTV GO.
  2. Inicia sesión con tu usuario de MiDIRECTV.
  3. Dirígete a "Mi plan" para ver detalles de tus planes y paquetes.
  4. Busca la opción de DIRECTV GO y presiona cancelar DIRECTV GO.
  5. Indica la razón por la que vas a cancelar tu suscripción en DIRECTV GO y acepta.

Si tienes dificultades para cancelar suscripción DIRECTV GO, te recomendamos contactar con DIRECTV Perú atención al cliente para que te brinden asesoría.

Concluyendo, para cancelar tu suscripción a DIRECTV GO a través de la aplicación, descarga la app MiDIRECTV e inicia sesión. Ve a "Mi plan" y selecciona "Cancelar DIRECTV GO", indicando la razón. Si tienes dificultades, contacta con DIRECTV Perú atención al cliente para recibir ayuda.

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