Dar de baja WOW Internet: Opciones y pasos para cancelar WOW
Para dar de baja el internet de WOW en Perú o suspenderlo temporalmente existen distintas opciones, siendo la más común la baja por teléfono, contactando al 0800-71969 o (01) 644-1969. ¡Aprende a calcelar wow!
Cómo cancelar el internet de WOW Perú
Para dar de baja el servicio de WOW internet o suspender temporalmente la actividad, cuentas con distintas posibilidades:
- Llamando a uno de los teléfonos de WOW internet para dar de baja: 0800-71969 o (01) 644-1969.
- Pidiendo cancelar el servicio de WOW en tu centro de experiencia más cercano.
- Contactando con WOW mediante su correo: [email protected]
Suspender o dar de baja tu internet desde la web de WOW
Para tramitar la solicitud de baja de WOW en su web debes:
- Entrar en wowperu.pe/solicitudes-prueba.
- Seleccionar entre las opciones “Solicitud de suspensión" o “Solicitud de baja”.
- Al seleccionar la opción se abrirá WhatsApp con un mensaje predeterminado adaptado a la solicitud elegida, que podrás mandar al hacer clic en “Ir al chat”.
En ambos casos se abre el WhatsApp de contacto para cancelar WOW, el +51 1 6441969.
- Si deseas dar de baja tu contrato de internet WOW, se ejecutará en un plazo máximo de 5 días hábiles, pudiendo indicar la fecha en la cual requieres la ejecución de la baja, con 1 mes de anticipación.
- Al realizar la cancelación de WOW podrás solicitar que dejen de tratar tus datos personales (excepto los necesarios para hacer frente a posibles reclamaciones) contactando con [email protected].
¿Tienes problemas con tu servicio? ¡Te ayudamos!
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Condiciones de OSIPTEL para cancelar WOW
OSIPTEL es el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, un organismo público que busca una buena calidad de los servicios de telecomunicaciones y de su atención al usuario.
Cancelar el servicio prepago con WOW
Para cancelar WOW, en sus contratos en modalidad prepago deben cumplirse algunas condiciones y llevarse a cabo distintos procedimientos.
- Si pasa el plazo de reactivación del servicio la empresa lo debe comunicar a OSIPTEL.
- Una vez transcurrido el plazo puede comunicar al abonado por el medio deseado la baja del servicio, habiendo informado con al menos 15 días de anticipación.
- En la comunicación debe indicarse la fecha en la que se hará efectiva la baja y lo que implica la pérdida del número de teléfono o de abonado.
Dar de baja el servicio postpago de WOW internet
Según el tipo de contrato (forzoso o indeterminado) la empresa y el abonado tienen que cumplir distintas condiciones para tramitar una baja.
Cancelar contratos de duración indeterminada
Se puede dar de baja el contrato por:
Por decisión de abonado, comunicándose con una anticipación de entre 5 días y 1 mes, sin limitaciones por parte del operador. El abonado comunica la fecha de terminación o se hará a los 5 días.
El cliente puede dar la baja de forma unilateral y anticipada, pero si ha pactado alguna condición puede sufrir penalidades.
Cancelar contratos a plazo forzoso
El abonado podrá darse de baja de forma unilateral si la empresa:
- Muestra problemas de calidad que haya sufrido individualmente y que estén documentados por la empresa u OSIPTEL.
- Por cambios en las tarifas del momento de la contratación (desfavorables para el cliente).
- Si la operadora no instala o activa el servicio.
- Si el traslado se mantiene por más de 3 meses.
- Cuando la empresa de distribución de radiodifusión deje de transmitir programación contratada.
El cliente tendrá que comunicarlo de forma escrita dentro de los 30 días tras la incidencia o desde que se tiene conocimiento de ella (documentándolo), tras 5 días se resuelverá automáticamente el contrato.
Si la operadora ha incurrido en alguna de las incidencias no podrá reclamar ninguna penalización sobre el cliente.