Cómo dar de baja mi línea Claro o servicio Hogar

Conoce las diferentes vías para cancelar tu servicio Claro Perú móvil o hogar.

¿Cómo cancelar servicio Claro en Perú?

Antes de cancelar una línea o servicio Claro, presenta estos requisitos para hacerlo efectivo:

• Sólo el titular del servicio podrá gestionar la solicitud de cancelación
• Deberá presentar el documento de identidad vigente
• No tener recibos pendientes para dar de baja a Claro
• Pagar las penalidades o multas por cancelar el servicio Claro

Desde Perú, puedes solicitar cancelar tu línea Claro en uno de los siguientes medios de contacto:

1. Llamando al 0800-00123 desde un número fijo o al 123 en un celular Claro
2. En los centros de atención Claro para solicitar cancelar el servicio Claro presentando tu DNI
3. Usando la app Mi Claro para cancelar tu línea Claro

Dar de baja línea Claro prepago

Ponemos a conocimiento la información para los clientes que deseen cancelar plan prepago Claro:

1. Al ser prepago Claro, no hay pagos por penalidad ya que no hubo un contrato establecido
2. Si dejas de usar tu línea prepago Claro en 270 días, está se cancelará automáticamente

Dar de baja línea Claro postpago

Si vas a cancelar tu plan postpago Claro, considera los siguientes aspectos:

1. Asegúrate de no tener otros contratos vigentes para evitar pagos por penalidad al cancelar el servicio Claro
2. Si adquiriste un chip Claro y el pago del equipo está fraccionado en cuotas, deberás asumir el monto de las cuotas pendientes
3. Una vez hayas solicitado cancelar tu línea Claro, perderás la opción de recuperarlo

¿Cómo cancelar plan hogar Claro?

Para los usuarios que cuentan con el plan hogar Claro, podrán solicitar cancelar servicio Claro bajo estas condiciones:

1. Tendrás que tener un mínimo de 6 meses de permanencia para cancelar servicio Claro
2. Deberás asumir el monto por penalidad de los meses restantes de tu contrato Claro
3. Los equipos brindados por Claro serán devueltos una vez se haya solicitado dar de baja a Claro

¿Cómo cancelar servicio Claro en app Mi Claro?

Claro Perú facilita las solicitudes para cancelar servicio Claro usando la app Mi Claro. Sólo sigue estas instrucciones:

1. Entra a la app Mi Claro
2. Pulsa el apartado de Plan para poder cancelar línea Claro
3. Dirígete a la parte inferior donde encontrarás la opción para migrar a prepago Claro o cancelar la línea Claro y listo

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